「自分と同じように、本当に困っている人の役に立てて」

イーノお客様窓口の真栄里時愛(まえざとときえ)です。
お客様窓口は一番に電話をお受けする部署、ご注文はもちろんご質問も毎日たくさんお寄せいただいています。

イーノをご愛用のお客様はお話をすることが大好きな方が多いです。
商品のこと、沖縄のこと。そしてお困り・お悩み・・・
一番多いのは商品を使っての感想。
私にとっても、お客様から嬉しい報告を伺うことは楽しみのひとつです。
そんなお声をいただく中で、私が感謝の気持ちでいっぱいになり、やりがいに感じるのが
「自分と同じように、本当に困っている人の役に立てて」
と、商品ご継続の際に自分の体験談をお話ししてくださる方が何名もいること。

実際に届いたお声の一例です。

1)YOU TUBEで見てみる(8分54秒、ゆっくりユンタクしてるので2倍速がおすすめ)

2)おハガキで届く

11月24日着 沖縄県 50代 I.M様 女性より


初めて勇気を出して商品を注文する時に参考にしたいのが、他のお客様の声、カスタマーレビュー、という方は多いと思います。

私たちのカスタマーレビューは、お客様から直接ネットに入力していただく場合もありますが、電話でお客様からダイレクトに質問やお声を伺うことがほとんどです。
お伺いしたお声は、同じお悩みを持つお得意様へ情報誌へ掲載したり、直接お話ししたりと、様々な形でお客様のお手元にお届けしています。

お届けしたお客様からは、
「じゃあ、自分にもこの商品がいいかもしれないね」
「今の時期は、こんな使い方をした方がいいんだね」と、喜ばれています。

「ここに書かれているカスタマーレビューについて、もっと詳しく知りたい」
そういうお声にも、私、真栄里(まえざと)がお客様に直接お電話しインタビューさせていただき、ご希望の方法で(メールかお電話)お答えいたしますので、ぜひお気軽にお声かけくださいませ。

<この記事を書いた人>
真栄里時愛(まえざと ときえ)(旧姓大城)
e-no お客様担当兼お客様窓口担当として、日々全国各地のお客様とユンタク(おしゃべり)しています。
1981年生まれ・1児の母
全国で一番人口が多い「村」読谷村出身、食べるのが大好きなアラフォーです。
「沖縄に知り合いがいるみたいだね」「どんな沖縄のおやつを娘さんに食べさせてるの?」お客様から気軽にご質問いただけることが私の喜びです。

ちょっと離れた沖縄の親戚のように、商品に関してはもちろん沖縄のことなどなんでも気軽に、真栄里にお声かけていただけると嬉しいです。

↓↓↓

mail:tokie@e-no.com

メール、コメントお待ちしております!

コメント

タイトルとURLをコピーしました