「お元気ですか〜？」と一言お声をかけると「ありがとう、沖縄さんも元気〜！？」と返事が返ってくる。そんな会話がイーノでは響き渡っています。
一般的にコールセンターのイメージは、売り込み上手、クレームの受付窓口などのイメージをお持ちだと思いますが、イーノのお得意様担当は、アフターさんと呼ばれています。それは、買っていただいた商品を使い続けることで、悩みを解消してほしい、効果を実感してほしいという想いから、アフターフォローに自然と力が入り、いつの間にかそう呼ばれるようになりました。
「半年後、1年後、これから先もずっと元気なお声でお話しできるよう、毎月のお電話でちゃーげんきをお届けしたい」
お客様とのつながりで一番大切にしていることは、月並みですが「真心」です。
「いつまでもお元気で過ごしていただきたい。いつまでもいろいろなお話をお聞かせいただきたい」日々笑顔！日々感謝！